Social media, inaczej media społecznościowe to społeczne środki przekazu, czyli wszystkie internetowe media, które umożliwiają użytkownikom prowadzenie dialogu oraz interakcję. W przeciwieństwie do tradycyjnych mediów użytkownik social media nie jest biernym odbiorcą i sam też może tworzyć treści i rozsyłać publiczne przekazy.
Social media to narzędzie o ogromnym zasięgu oddziaływania, kanały te mogą być wykorzystywane do komunikacji zarówno z odbiorcą indywidualnym, jak i masowym, dzięki czemu mogą być wykorzystywane do budowania wizerunku marki i tworzenia reklam. Dzięki Social Media można zaistnieć w sieci, dotrzeć do nowych klientów i podtrzymać relację z obecnymi konsumentami.
Najpopularniejsze social media w Polsce to Facebook, Twitter, YouTube oraz Instagram. Do mediów społecznościowych należą także blogi, fora dyskusyjne, blogi oraz platformy do udostępniania zdjęć. Twórcą treści w social media może być zarówno profesjonalny dziennikarz lub ekspert, jak i postronni obserwatorzy oraz osoby zainteresowane danym tematem.