Marketing szeptany to pojęcie, które odnosi się do działań marketingowych, których celem jest dotarcie do odbiorcy za pośrednictwem bezpośredniego (sprawiającego wrażenie spontanicznego) przekazu ustnego. Jedną z metod marketingu szeptanego jest tzw. buzz marketing, czyli wywołanie dyskusji na temat danego produktu lub firmy wśród konsumentów. W ten sposób można promować produkty, usługi, firmy oraz strony internetowe.
Marketing szeptany może być realizowany za pomocą zwykłej rozmowy lub za pomocą internetowych kanałów dyskusyjnych. Po rozbudzeniu dyskusji w sieci należy skierować rozmowę (w sposób nienachalny) na temat danego produktu lub marki. Długofalowe działanie może nie tylko zbudować pozytywny wizerunek firmy, ale też przyczynić się w sposób pośredni do zwiększenia jej sukcesu sprzedażowego.
Marketing szeptany można prowadzić na blogach, forach i portalach społecznościowych. Dobrze wykonane działania marketingowe wyglądają na naturalne i spontaniczne, są umieszczone we właściwych miejscach oraz nawiązują do dyskusji tematycznej.